Refund policy
Obsługa klienta MyCharms
Jak dokonać zwrotu
Chcemy, żebyś był w 100% zadowolony z każdego zakupu. Jeśli Twoja bransoletka lub charms nie spełniły oczekiwań, masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy krok po kroku, jak to zrobić.
Zwrot w 4 prostych krokach
Cała procedura zajmuje kilka minut. Najpierw napisz do nas - chętnie pomożemy i podpowiemy, co dalej.
Zgłoś zwrot
Napisz na kontakt@mycharms.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko.
Spakuj produkt
Zabezpiecz biżuterię i dołącz dowód zakupu. Najlepiej skorzystaj z oryginalnego opakowania.
Odeślij paczkę
Wyślij produkt na adres zwrotu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Odbierz zwrot środków
Oddamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania paczki - tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Szczegóły zwrotu
Warunki przyjęcia zwrotu
- Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) masz przez 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny.
- Do paczki dołącz dowód zakupu oraz dane kontaktowe lub formularz odstąpienia od umowy.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego cech.
Adres do zwrotu
MyCharms (Marvalo Sp. z o.o.)
Jaworek 55E
57-200 Ząbkowice Śląskie
E-mail: kontakt@mycharms.pl
Starannie zapakuj ;)
- Prosimy o staranne zapakowanie biżuterii, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
- Zachowaj potwierdzenie nadania - wystarczy ono, by zachować termin zwrotu.
Zwrot pieniędzy
- Środki zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
- Nie pobieramy żadnych opłat za sam zwrot środków.
Masz pytania o zwrot?
Napisz do nas - odpowiadamy szybko i pomożemy przejść przez cały proces.
Napisz do nas: kontakt@mycharms.pl